Consumidores com dívidas com a Energisa terão atendimento presencial em Porto Velho nos dias 18 e 19 de julho para tentar negociar débitos antigos de energia elétrica. O mutirão será realizado na agência da concessionária, na Avenida Sete de Setembro, nº 234, Centro.
As informações foram divulgadas pelo Tribunal de Justiça de Rondônia. A ação é promovida pelo Poder Judiciário de Rondônia, por meio da Corregedoria-Geral da Justiça, em parceria com a Energisa, e pode oferecer descontos de até 98%, conforme o valor e o tempo da dívida.
- datas e horários do mutirão em Porto Velho;
- onde será o atendimento presencial;
- quem pode tentar negociar dívidas com a Energisa;
- quais débitos entram nos critérios informados;
- cuidados antes de aceitar uma proposta.
Quem pode participar do mutirão
A ação é aberta à população, com foco principal em clientes pré-convocados pela Energisa. Esses consumidores foram chamados por carta ou WhatsApp e podem confirmar presença pelo telefone informado no convite recebido.
Mesmo quem não recebeu convocação pode comparecer diretamente ao local, sem necessidade de agendamento, segundo a fonte. A presença, porém, não garante aprovação automática de acordo nem aplicação do desconto máximo.
Quais dívidas com a Energisa poderão ser negociadas
O atendimento para dívidas com a Energisa será destinado a faturas em atraso anteriores a 2023, desde que o débito seja acima de R$ 1.500. Também entram valores referentes ao Termo de Ocorrência de Inspeção, o TOI, anteriores a 2024, com valor mínimo de R$ 1.500.
TOI é o Termo de Ocorrência de Inspeção, documento relacionado a uma verificação feita pela concessionária. A existência de TOI não deve ser tratada automaticamente como fraude, e cada situação precisa ser analisada de forma individual.
Onde e quando será o atendimento
O mutirão será realizado na agência da Energisa no Centro de Porto Velho. No sábado, o atendimento ocorrerá das 8h às 18h. No domingo, será das 8h às 12h.
Durante o atendimento, estão previstas a participação de conciliadores, além de representantes do Ministério Público e da Defensoria Pública. O Cejusc é o Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania, voltado à conciliação e à solução consensual.
O que observar antes de fechar acordo sobre dívidas com a Energisa
No caso de dívidas com a Energisa, antes de aceitar uma proposta, o consumidor deve conferir o valor original, perguntar sobre juros, multas e encargos, verificar o valor final com desconto, entender as parcelas, conferir vencimentos e guardar comprovante.
Como orientação prática, é recomendável levar documento de identificação, CPF, conta de energia, carta ou mensagem de convocação, se houver, e documentos relacionados ao débito. Essa lista é preventiva e não substitui as exigências informadas no atendimento.
Valor final: qual será o total depois do desconto?
Parcelas: o valor mensal cabe no orçamento até o fim do acordo?
Atraso: o que acontece se alguma parcela não for paga?
Comprovante: peça cópia do que foi combinado no atendimento.
Como a conciliação pode evitar novos conflitos
O mutirão de negociação é um atendimento concentrado em data e local definidos para tentar acordos entre consumidores e empresa. A conciliação não é julgamento do mérito, não apaga automaticamente o débito e não significa religação ou retirada imediata de restrição cadastral.
Em dívidas com a Energisa, a condição especial depende de análise. O desconto de até 98% é uma possibilidade, não uma garantia para todos os consumidores.
Ao avaliar dívidas com a Energisa, o consumidor deve comparar o valor final, a capacidade de pagamento e as regras do acordo. A negociação pode ser útil, mas a decisão precisa considerar cada caso.
